Contestaciones no profesionales de marcas en Twitter ante críticas

javig Dejar una respuesta » Cuando se gestionan cuentas profesionales de Twitter, es muy importante “lidiar” bien con usuarios o tweets polémicos o de broma, y evitar dar respuestas que puedan comprometer la marca, aunque sean insultos, comentarios ácidos, bromas, etc. Pongamos un ejemplo de algo que me ha sucedido personalmente:

Durante bastante tiempo, Telecinco y/o los responsables del programa-concurso Pasapalabra de Telecinco enviaban una nota de prensa cuando el concursante iba a ganar el gran bote el día siguiente. Esto provocaba que quienes ven el programa con emoción de si dan o no el bote ven la prensa, dejen de tenerla. Pero debe ser positivo para  la audiencia del programa.

Pasapalabra tiene cuenta en Twitter,